Descrizione

Assistenza Premium 

L’Assistenza Premium è un nostro servizio d’eccellenza che permette agli acquirenti di essere seguiti con tempistiche certe e diritto di prelazione,
dai nostri tecnici specializzati per esigenze non previste dalla garanzia hardware corrispondente per legge.

I vantaggi che offre il nostro servizio Premium sono i seguenti:
– Durante tutto il periodo di garanzia dei PC acquistati presso la nostra Azienda (1 anno per p.iva e 2 anni per privati) il cliente possiederà un pacchetto di assistenza dedicata telefonica e/o telematica del valore complessivo di 10 ore.
– Avrà diritto di prelazione telefonica dichiarando di possedere questo servizio al consulente che le risponderà al centralino.
– Potrà contattarci tramite una e-mail dedicata con la garanzia di risposta in 24 ore lavorative.
– L’assistenza coprirà tutte le problematiche software legate ad aggiornamenti del sistema operativo, alla perdita o al conflitto di driver e ai programmi di comune utilizzo (non programmi professionali).
– Potrà confrontarsi con i nostri consulenti e ottenere assistenza tecnica su quali software di uso comune installare per le sue esigenze, come ad esempio Antivirus, lettori di documenti, convertitori di file, pacchetto office.

Una volta acquistato il pacchetto, il cliente potrà richiedere ad info@romagnacomputer.com la e-mail dedicata all’assistenza premium.